阿里海外，要靠AI打响效率之战
阿里巴巴集团海外业务又有了新的动态。
近日，在欧洲最大科技峰会Web Summit上，阿里巴巴国际推出了全球首个B2B领域的AI搜索引擎Accio，面向全球商家开放，并正式入局当下火热的AI搜索赛道。
阿里国际站总裁张阔介绍称，Accio包含“AI驱动的搜索”“AI重构的商品百科页面”“端到端的电商平台”三大模块。
据了解，Accio是继OKKI AI、AI生意助手之后，阿里海外在B2B领域发布的第三款AI产品。其界面主体是一个对话框，形态上与OpenAI的SearchGPT、硅谷明星产品Perplexity等AI原生搜索更像。从功能性来看，Accio能满足很多出海商家的需求，其可以接受用户“白话式”的提问，供应端链接了阿里国际站平台与全球各类独立站、第三方电商网站、线下工厂等，并能够输出专业、具体且有条理的内容。
近年来，阿里海外业务发展迅速。阿里巴巴国际不断更新技术应用，推出翻译大模型产品，以速卖通为代表的B2C产品也在海外打得火热。其与拼多多旗下Temu、SHEIN、抖音旗下TikTok Shop组成的中国跨境电商“出海四小龙”，一面在世界各地快速扩张，一面更新模式、推出补贴活动，为消费者、商家提供便利。
还曾在2023年的“黑五”中，引得国际电商巨头亚马逊也一同延长了大促时间。在激烈的竞争中，一味地追求低价与性价比还不能让平台稳操胜券，想要稳住大盘，必须比对手更加高效。因此阿里海外必须多维度布局AI，打响效率之战。
1. 为什么说Accio是一次技术的突破？
Accio，在拉丁语中是“飞来”的意思，也是《哈利·波特》中“召唤咒”的咒语。巫师们念出“Accio+物品名字”，就能把遥远的东西召唤到身边来。
但最初，它的名字还不是Accio。据晚点LatePost报道，在今年4月初，阿里国际站的一次月度经营会上，Accio还被称之为是阿里国际站的“买家AI agent”项目，指的是利用AI对自然语言理解和生成能力的优势，成为阿里国际站上海外采购商的ai助手，帮助简化琐碎的采购步骤。
但阿里海外CEO蒋凡认为，“买家AI Agent”不能只当成聊天机器人去做，他希望项目组突破现有的产品框架，“做一款AI原生的产品”。至此，“买家AI Agent”项目的定位变为“对话式AI搜索引擎”。
2. Accio对出海商家意味着什么？
Accio，能够接受用户“白话式”的提问，可以将全球各类独立站、第三方电商网站、线下工厂等链接起来。其输出的专业、具体且有条理的内容，满足了众多出海商家的需求。
3. AI原生搜索的必要性是什么？
在激烈的市场竞争中，一味地追求低价与性价比还不能让平台稳操胜券。想要稳住大盘，必须比对手更加高效。因此阿里海外必须要多维度布局AI，打响效率之战。
Accio 是一款智能工具，它能解决海外采购商在询问问题和搜索需求时遇到的难题。用户可以通过“大白话”的方式来提出需求。
例如，一个用户想要在迪拜建一座滑雪场，Accio会告诉他们需要建设“雪道”，并推荐购买“造雪机”。为了确保滑雪场的安全，Accio还会建议采购诸如安全网、头盔等必需品。
此外，Accio还提供了一个AI筛选功能。比如，“造雪机”的功率大小、安装模式、使用耗材、发货地、供货商的信誉度等信息都会在筛选选项中出现。
根据阿里国际介绍，Accio会通过多轮对话，主动梳理和理解用户真正想要什么，并通过专业的B2B行业知识拆解需求、调研市场，从而更精准地推荐供应商和商品。此外，Accio还会提供一步到位的智能采购服务。
从供给端来看，Accio不仅连接了阿里国际站平台，还链接了全球各类独立站、第三方电商网站以及线下工厂。截至上线前，Accio覆盖的商品量已扩展到亿级。但是，Accio会对全球供给根据服务能力进行分层处理，由于阿里国际站上的供给具备完整的履约能力，所以它们将处于第一梯队。
另外，据晚点LatePost报道，Accio内部还添加了多数据源、时间轴维度等多重交叉验证机制以确保商品信息的准确性。这些商品和交易数据可以帮助Accio减少大模型幻觉（Hallucinations）—— 即使是目前最先进的AI模型也无法完全避免一本正经地胡说八道。
在最终的结果呈现上，Accio不仅输出链接，还会用AI把商品信息整合成一个更通俗易懂的“百科”页面，并提醒用户最小采购数量、不同采购量的价格变化、适用的场地标准等重要信息。
2023年年初，阿里巴巴海外的主要B2C电商平台速卖通已经覆盖了全球的200多个国家和地区。这意味着速卖通进入了扩张的新阶段。一个明显的现象是，在2023年下半年，速卖通面向“卖家”的动作变得频繁，包括提供了双11与黑五同步招商、推出了“全球五日达”服务等等。
在这一背景下，阿里国际站成为出海卖家的“补血”后方。在这个过程中，阿里巴巴也加大了对海外市场的投入，并推出了一系列举措以提升卖家的效率和能力，如公布了双11与黑五同步招商、推出了“全球五日达”服务等。这些举措旨在帮助卖家更好地进入海外市场，并在全球范围内进行贸易活动。
首先，从当前的情况来看，阿里巴巴国际站推出的AI应用已经获得了许多商家的认可。
例如，有从事外贸行业的人员提到，在使用AI生意助手之前，一个人处理100个产品的链接大约需要一个月的时间。然而，通过AI生意助手的AI智能接待功能后，这一过程被缩短至一周完成。
除此之外，阿里国际站还希望从自己最熟悉的业务开始进行AI的应用，进一步提升B2B贸易的效率。
阿里研究院曾发布的一项调研结果显示，在电商平台中，约30%的受访商家已经使用生成式AI，且有超过一半的商家认为其有效。根据了解的情况，阿里巴巴国际已经在B2B领域发布了三款AI产品，除了Accio外，还有AI生意助手2.0和OKKI AI，分别针对平台供应商、未入驻的全行业供应商以及海外买家等群体。
OKKI AI辅助外贸新手沟通润色，图源阿里巴巴国际站官方微信公众号其中，AI生意助手2.0会实时识别全球各地买家的需求，自动调整优先顺序、优化表达方式，给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍，提升商品的吸引力；OKKI AI可以帮外贸业务人员润色邮件，提升大客户回复率。阿里国际表示，从B2B贸易的核心入口搜索开始，到供应商的发品、接待、营销与合规经营，B2B这一阿里最早的业务正在全面借助AI重塑全球贸易。
除了在AI应用上发力，阿里国际站还推出了半托管业务，为商家提供营销、物流等多方面的服务支持。据了解，阿里国际站半托管是跨境B2B生意的履约托管服务，将为商家提供专属营销活动、门到门物流履约、逆向退货服务等运营托管解决方案，让商家专注生产和销售，降低出海门槛。
在这一服务下，商家只需负责发品、定价、销售、预约发货，而包括跨境物流、资金收款、一揽子售货等一系列履约服务，则均将由阿里国际站负责。而且国际站半托管商品没有价格方面的强制要求，商家可以自主定价、自主营销。
此外，阿里国际站还会围绕半托管服务，提供一系列营销资源和场景，包括搜索推荐、专属标签、专属场景与资源等。例如目前参与半托管的商品均被打上“Alibaba Guaranteed”标签，并清楚标注出了准确的送货时效、一口价，以及售后保障等内容，以吸引买家。
如今，阿里海外的业务进展顺利。2024年第二季度报告显示，阿里国际数字商业集团实现营收292.9亿元，同比增长32%。同时，从财报来看，阿里的海外电商仍处于基础设施建设和市场培育的巨额投入期。
阿里在2024年第二季度报告中表示，阿里国际数字商业集团亏损扩大主要是由于对速卖通和Trendyol 跨境业务的投入增加所致，部分被Lazada变现率和运营效率提升导致的经营亏损大幅减少所抵销。如今，阿里国际推出首个B2B领域AI搜索引擎，也将在多种模式并行的情况下，打响效率之战，实现降本增效。