安居客CTO邢宏宇：用AI重塑经纪人作业流程

近日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会（简称“中房学”）年会顺利召开。此次年会汇集了众多房地产行业的精英人士，共同探讨了房地产行业的最新趋势和机遇。

安居客CTO邢宏宇受邀出席，并发表了题为“AI技术赋能全行业”的主题演讲。他分享了AI技术在房产经纪领域应用的前沿见解和深刻思考，引起了广泛关注和热烈讨论。

当前房地产市场的环境呈现出消费者需求日益多样化的新特点，传统的作业方式已难以适应市场快速变化的需求。在这种背景下，AI技术的快速发展提供了新的解决方案。安居客CTO邢宏宇在主题演讲中强调，58同城、安居客作为领先的房产信息及交易服务平台，一直致力于通过技术创新推动行业的转型升级。

邢宏宇介绍了他们的具体措施和成果。58同城和安居客深入房产经纪业务场景，打造了AI智能助手“小安”，旨在全方位全流程地帮助经纪人提升作业效率和服务质量。目前，“智能小安”已经服务数十万经纪人，给超过千万的找房用户带来了更加智能化、更具科技感的服务体验。

邢宏宇在演讲中阐述了小安助手的功能和应用场景：“智能小安助手应用基于我们对平台海量用户行为的分析，紧扣房产营销环节完整的服务链条。”这个系统围绕高质量的房源数据展开。它以AI加持深入房源、营销、获客、交易等房产经纪人作业全流程。

通过智慧发房、智能微聊、商机智能跟进等工具辅助，提高经纪人作业效率。经纪人只需将房源录入系统，小安助手就能智能分析平台客户找房需求及房源分布情况，对经纪人进行发房指导。同时，它可根据房源情况自动生成标题、描述等推广相关的优质内容。

此外，基于AI视频生成功能，经纪人可以轻松制作专业的讲房视频，仅需拍摄房源视频，AI就能够智能识别房屋空间布局、家电家具等装修情况，并生成讲房内容、视频封面和字幕。这个功能已获得了广泛应用，数据显示，AI讲房视频播放超过一亿次。

智能微聊功能可实现自动回复，在经纪人忙碌时及时回应客户咨询，也可以在经纪人自主回复时给予专业话术建议。同时，它将智能分析老客户的购买意向和需求，在合适的时机主动复聊，从而提高留电率和转化率。

邢宏宇表示，智能小安助手自推出以来，已经为经纪人在作业效率、留电率、回复时效等方面带来显著提升。未来，58同城、安居客将继续深耕AI技术，推动行业数智化发展。邢宏宇透露，他们将进一步加强与AI技术的融合创新，不断提升平台的智能化水平和服务质量。

同时，他们还将加强与经纪人的合作与交流，共同探索AI技术在房产经纪领域的更多应用场景和商业模式。围绕新质生产力，越来越多的产业实现智能化发展。58同城作为国内领先的生活服务平台，拥有海量数据和丰富场景，通过在AI领域深入探索，加速推动人工智能在房产、招聘、本地生活服务、汽车等多个业务场景的落地应用与普及。

邢宏宇表示，“AI技术赋能千行百业，也为房地产行业注入新的发展动力。”58同城、安居客将以更加开放、包容的心态，携手业界同仁共同探索AI技术在房产经纪领域的无限可能，为行业的持续健康发展贡献更多智慧和力量。