Amazon Q：全新预览AI助手

今天，我们宣布推出AmazonQ，这是一款新型的人工智能助手，专为办公场景设计，旨在根据客户业务需求进行定制化服务。

用户可以利用AmazonQ进行对话、解决问题、生成内容和获取见解，并采取行动。所有这些功能都是基于个人的信息存储库、代码、数据和企业系统。

Amazon Q能提供即时、相关的即时信息和建议，帮助员工简化任务、加速决策并解决实际问题，同时激发工作中的创造力和创新能力。

用户可以根据产品使用方式定制功能、定价和选项。 AmazonQ可以根据企业已有的人员、角色和权限对每位用户的交互进行个性化定制。

亚马逊云科技确保所有客户内容的安全性和保密性，不会将这些内容用于训练底层模型。

亚马逊云科技的开发者社区提供全球的技术资源，包括技术文档、开发案例、技术专栏和培训视频。它帮助中国开发者与世界前沿技术、观点和项目对接，并推荐优秀开发者或技术给全球云社区。

让我们通过几个例子来了解AmazonQ如何通过简单的自然语言提示帮助企业用户完成任务：

作为营销经理，您可以使用Amazon Q将新闻稿转换为博客文章，撰写新闻稿摘要或根据已有的新闻稿拟写一封电子邮件。 Amazon Q会搜索企业内容，包括企业内部风格指南，生成符合公司品牌标准的答案。

您也可以使用AmazonQ生成定制的社交媒体提示，通过各个社交媒体渠道来推广您的内容，并分析营销结果以提供报告摘要供领导审查。

在本文中，我采用了 Amazon Q 来获取我在 2023 年发布的亚马逊云科技新闻博客文章。为了更好地管理这些内容并增加它们的可见性，我为 Amazon Q 取了一个独特的名称：“亚马逊云科技博客专家”。

在营销经理的视角下，如果我想借助Amazon Q帮助我创建社交媒体帖子来推广公司最近发布的博客文章，我会这样要求：

"总结Antje最近发布亚马逊云科技周报的文章关键见解，并创作一篇吸引人的社交媒体帖子。这篇帖子不仅要突出最重要的观点，还要鼓励读者互动。同时要考虑到我们的目标受众，并符合公司的品牌形象。这篇帖子要做到简洁、详实、引人入胜，鼓励读者点击并阅读全文。确保内容可分享，并包含相关标签，以便扩大曝光量。"

Amazon Q会在后台搜索经授权的数据源中的文档，并根据您的博客文章，生成相关且详细的社交媒体帖子建议。它还指出了参考的文档。

作为管理员，您可以阐明上下文内容，限制不相关的话题，并规定是否仅使用可信赖的公司信息，还是利用底层模型的知识进行补充。仅使用可信赖的公司信息有助于减轻幻觉现象。幻觉现象是一种常见现象，即底层模型生成的答案听起来合理，但却是基于错误的或不存在的数据。

Amazon Q提供细粒度访问控制，只使用员工访问级别的数据或根据访问级别进行操作。它还提供引用和参考原始来源的信息，以核查事实并确保可追溯性。您可以选择多达40个与流行数据源和企业系统兼容的内置连接器，包括Amazon S3、Google Drive、Microsoft SharePoint、Salesforce、ServiceNow和Slack。

如何根据客户业务定制Amazon Q

要根据您的业务定制Amazon Q，请在控制台上导航到Amazon Q，在左侧菜单栏中点击“应用程序”，然后点击“创建应用程序”。

以下是改写后的文本：

1. 创建应用程序：

- 为您的应用命名，并选择或创建AWS身份与访问管理（IAM）服务的角色，赋予亚马逊Q此角色权限。我为这个应用选择了名称 Amazon-Blog-Expert。接下来，点击“创建”。

步骤2：选择检索器。在对话过程中，实时从索引中提取数据的检索器至关重要。您有两种选择：使用 Amazon Q 的原生检索器，或利用现有的 Amazon Kendra 检索器。原生检索器可以直接连接到 Amazon Q 支持的数据源。如果您曾经使用过 Amazon Kendra，可以选用现有Amazon Kendra检索器，并将相关数据源与您的 Amazon Q 应用程序关联起来。我选择了原生检索器作为我的第一步。然后，点击“下一步”。

步骤3：与数据源建立联系。亚马逊Q内置了对多种流行的数据库以及企业系统的支持。在这个例子中，我选择了AWS的S3服务，并从S3存储桶中获取PDF格式的博客文章作为原始数据来源。

完成数据源同步后，并且检索器显示的文档数量准确无误，您现在可以预览网页并开始对话了。请注意，数据源同步的时间取决于索引数据的数量和大小，可能需要几分钟到几个小时不等。

此外，您还可以通过企业系统访问管理插件连接ServiceNow、Jira、Salesforce 和 Zendesk进行访问。Amazon Q 使用这些插件来完成用户任务，比如开具支持工单或分析销售预测数据。

在应用程序概览页面上，点击“预览体验网页”即可开启这个体验。此时会打开一个专门用于与定制的Amazon Q Amazon-Blog-Expert对话的体验网页。最后一步是部署Amazon Q 体验网页。您可以通过IAM集成符合SAML 2.0标准的外部身份提供商（IdP）来完成这一步骤。Amazon Q支持任何符合SAML 2.0标准的身份提供商。通过服务启动的单点登录(SSO)对用户进行身份验证。

体验预览版

目前，Amazon Q在美国东部（北弗吉尼亚）和美国西部（俄勒冈州）这两个亚马逊云科技区域提供预览版。您可以通过访问产品页面了解如何让Amazon Q成为您的业务专家。此外，您还可以查看Amazon Q Slack Gateway GitHub存储库，了解更多有关通过Slack Bot应用程序使用Amazon Q的信息。

了解更多信息吧！

Amazon Q 位于产品页面上，主要用于一般业务用途。它也适合 IT 专业人士和开发人员使用。

查看更多关于 Amazon Q 的详细信息

Amazon Q 是为 IT 专业人员和开发人员设计的生成式 AI 助手（预览版），旨在提高他们的工作效率。此外，它还提供代码转换服务（预览版）帮助 Java 应用程序升级。

包括 Amazon Q 在内的新型生成式 AI 助手（预览版）能够帮助 Amazon Connect 云联络中心优化服务质量。同时，它还能助力 QuickSight 提升数据洞察的速度与便利性。

— Antje