拥抱AI新时代，共同开创智慧口腔——第二届口腔数智化高峰论坛
11月12日至13日，由领健Linkedcare主办的2024DDIC第二届口腔数智化高峰论坛以“数化万物，AI领口腔”为主题成功举办，吸引了全国各地近千名口腔行业同仁们齐聚上海。本次大会荣幸邀请到了国内顶流商业大咖、润米咨询创始人刘润老师等重量级嘉宾，他们不仅带来了关于AI最新趋势的前沿分享，还与在场的口腔门诊创始人和管理者一道，深入探讨了AI将对口腔行业带来哪些影响。
我们如何将AI应用到口腔门诊的经营管理中？通过数智化软件实现新增长？这些演讲嘉宾的真知灼见，让现场的口腔同仁们深受启发，也为整个行业的未来发展注入了新的动力。
人工智能应用：拥抱人工智能的十个姿势国内知名商业专家、润米咨询创始人刘润出席第二届口腔数智化高峰论坛，并发表了题为《拥抱人工智能的十个姿势》的主题演讲，为口腔医疗行业的数字化转型指明了方向。刘润指出，当前经济环境充满挑战，但人工智能的崛起为各行各业带来了新机遇。他强调了人工智能在提高生产效率、创造价值等方面的重要作用。尽管目前面临人力成本上升和内卷加剧等困境，但他认为人工智能的应用将为行业带来新的增长点。通过利用人工智能技术进行精准诊断、个性化治疗等，口腔医疗机构可以提升服务质量和效率，降低成本并实现可持续发展。刘润老师提到我们需要像猫一样保持好奇心，不断拓宽对AI的理解边界。10年后我们或许会被AI取代，但明天被取代的将是我们能更有效地运用AI的人。
2024产品发布会：AI辅助诊疗与AI全生命周期管理引领未来医疗科技
随着AI时代的来临，e看牙的各项功能进行了升级。基于AI技术，我们更新了分析模型，新增了患者360功能。一旦完成多模态诊断分析，并在影像中心提交，所有信息将自动呈现给可视化电子病历患者的界面。系统会自动推荐治疗计划，生成报告，并连接收费和电子病历。
此外，e看牙研发了全新的AI商机挖掘功能。通过筛选有影像资料的患者，我们能够深入挖掘商机。这不仅包括商机列表，还包括诊断情况、成交状态等信息。e看牙还提供患者智能推荐分，利用大模型预测3个月内患者的成交率，并且分数越高，成交率越高。
这一系统将极大提升咨询师的复诊率和患者全生命周期价值，实现更好的医患沟通效果。
人工智能赋能：为口腔门诊打造差异化经营，实现业绩稳定增长
短期来看，利用AI技术优化诊疗流程和提高工作效率对于提升门诊的运营效率至关重要。它能够帮助医患之间的高效沟通，从而促进业绩的稳定持续增长。
从长远角度看，AI有望成为推动行业转型升级的重要力量。借助AI技术，我们可以将工具转变成生产力，为口腔行业的未来发展提供坚实支持。
现场嘉宾们分享了在AI技术上的运用，特别是在e看牙和有客的帮助下，实现了高效的患者信息整合、智能规划随访和回访，从而实现全流程全生命周期的口腔健康管理服务。这不仅提升了患者的体验和服务质量，还增强了沟通效率。
AI看牙通过智能分析患者的口腔影像，不仅提升了医生阅片的速度，还能够自动汇总患者全口健康状况并生成报告，包括口腔健康评估、颜面评估以及正畸分析等，从而帮助咨询师更好地销售产品，促进患者成交。
结合有客SOP自动旅程系统，精准筛选人群并自动发送医嘱关怀，定期邀请客户回访，提升门诊的整体体验和服务质量。AI不仅仅是一个简单的工具，它拥有强大的组织能力和数据应用能力。
AI是我们的未来，想象的空间无限大，成长速度也非常快。相信AI，使用AI，才能更好地与我们互动，更容易被我们所利用。
AI营销：精准洞察客户需求与痛点，建立信任连接随着经济环境、消费观念和市场竞争局面的变化，口腔行业的消费趋势也在发生变化。这一变化不仅仅是简单的降价行为，而是消费者在理性且务实的基础上对消费习惯和结构进行的优化升级。产品能否成功销售的关键在于购买理由是否成立。华与华合伙人黄慧婷表示，通过精准洞察消费者的需求和痛点，并构建有吸引力的购买理由，是提升市场竞争力、实现销售增长的重要手段。
例如，在离店营销场景中，门诊可以通过e看牙内有客SOP自动旅程设定不同诊疗项目对应的标准跟进节点和跟进话术。借助企微的客户服务群，系统将自动提醒咨询患者，并通过发送客户关怀来做好医疗服务的最后环节。这样可以确保患者感受到门诊的服务贴心性，从而提升满意度和忠诚度。
人工智能技术的运用将促使口腔诊所向着更加智能化和个性化的方向发展，为患者提供更为优质、高效的医疗服务。帮助诊所关注患者的个性化需求，并不断创新营销策略，以满足消费者的多样化需求，与他们建立信任关系，使患者愿意购买并分享服务，从而带来更多的转介绍。
在AI运营的专场中，我们聚焦于品牌数智化的升级和精细化运营。讨论的核心包括增强客户体验、推动数智化转型以及强化品牌建设。口腔门诊特别强调了信任与体验的重要性，并通过先进的数字化工具将客户的个人信息从点到线、再到面、最后转化为立体的信息呈现方式。这不仅有助于门诊实现更加精细的管理，还能更好地满足个性化需求，从而提升满意度。
通过精心的品牌建设，口腔诊所就能将客流量成功转化为实打实的就诊人数。私域直播在口腔私域运营中扮演着重要的角色，它标志着诊所和客户的深度互动之旅已经开启。因此，建议积极尝试私域直播，以发掘并利用现有的客户资源的价值。
AI在医疗领域的应用：数字化管理和提高正畸治疗的质量
数智化的医疗管理系统可以有效地优化医疗服务的运营流程，并通过团队协作提升工作效率。然而，为何要在医疗质量控制管理上投入精力呢？为什么我们要关注患者的满意度和价值增值呢？
这些关注点都是为了实现最终的目标——使患者满意。我们把正畸当作一个产品来对待，运用数智化技术提升管控效率，从而改善患者的体验。
AI在医疗领域的应用：数字化管理和提高正畸治疗的质量
在这个过程中，门诊会经历不同的阶段，需要去把所有的业务逻辑理清楚，才能够更好地通过AI工具进行指导。比如说过去正畸的复诊监控，很多患者的复诊时间，需要人工去提醒他们什么时候来复诊，容易遗漏。现在通过e看牙里的复诊监控，可以看到患者口扫已经超过了几个月了，需要尽快上传新的数据。并且企业微信与e看牙打通可以实现对正畸超期患者的重点监控，及时提醒他们到院来复诊。通过一系列的工具，让患者在整个正畸旅程中按时佩戴牙套、按时复诊，这样医生和患者之间的关联会更好，双方的效率也会得到极大的提升。
AI管理：数智化不仅仅是“一把手”工程，更是全员的目标。在本次会议上，许多嘉宾提到一个关键词——“一把手工程”。门诊的创始人及管理者负责决策方向和持续推行，而数智化软件则是辅助工具而非决定性因素。
在门诊数智化的转型过程中，执行时常面临阻碍。比如推进AI看牙项目时，反对的声音首先来自特别忙的老医生。他们习惯闭着眼睛就能发现问题，为何还要做这份报告给谁看？这需要管理者从上到下推动问题解决，让所有员工掌握数智化理念并主动接受新的工具和工作方法。
通过这些举措，我们可以看到AI管理并非孤立的“一把手”工程，而是全员共同的目标。
2024年是充满机遇的一年，在这个过程中我们看到了三个主要的趋势：精准运营的老客户管理将成为诊所增长的关键；全口商机开发将带来新的管理模式；而精益生产和减少浪费将会显著提升服务质量和效率。这些进步都离不开数据的应用，因为没有数据的支持，这一切都将无法实现。
AI在医疗领域中的应用也正在变得越来越重要，尤其是在门诊执行的效率方面。预计未来的趋势将是通过结合AI和BI技术，口腔管理者可以获得更实用的数据智能转型工具，从而帮助诊所提高经营管理水平，提升整体效率。
大会上还设有多家展位，包括舒万诺、欧欧医疗、普特、麦迪康、高露洁、古莎、科美勒等品牌。这些展位吸引了不少口腔专业人士参观咨询，了解最新的口腔产品和技术。
从信息化到数字化再到智能化，领健一直在持续创新，致力于通过新技术助力门诊进行数字升级。在即将到来的AI时代，领健将提供智能化临床、管理、营销、运营、供应链和人工智能构建中国AI+口腔数智化平台。此举旨在为口腔门诊带来更加高效、精准的服务体验。
关于领健Linkedcare领健，中国领先的口腔数智化平台，提供信息化、数字化和智能化的临床、管理、营销、运营、供应链以及人工智能构建中国AI+口腔数智化平台。服务4.75万家口腔机构。
e看牙是领健旗下的领先口腔数智化平台，为口腔门诊机构提供单店管理、连锁管理和健康档案/电子病历等服务。同时，它还具备客户关系管理、智能营销和B2B交易平台等功能，并拥有进销存管理能力。影像集成和BI商业智能也为其提供了全面的覆盖机构业务全流程的SaaS软件。
凭借SaaS的强大连接能力，领健深度连接产业链上下游、支付保险和优质的第三方服务商等，为口腔门诊提供完整的一站式数智化解决方案和服务。
领健拥有ISO/IEC27001国内国际双认证、公安部等保三级认证及工信部通保三级认证，全面赋能消费医疗机构的数智化经营。它还帮助机构完成开源、避险、节流和增效的健康经营闭环。