问题库 工具信息
问题库 是什么？
问题库是一个工具，通过在Slack中提供即时可靠的答案来帮助面向客户的团队提高运营效率。由人工智能驱动，它可以为客户支持、销售和客户服务团队提供唯一的答案来源。
问题库 有哪些功能？
- 即时解答代理问题
- 验证人工信息
- 减少对技术人才的依赖
问题库 怎么使用？
要使用问题库，请将其添加到您的公司Slack工作区中。一旦添加，您可以选择哪些Slack频道让问题库回答问题。此外，您还可以上传文档如员工手册或销售手册以生成问题和答案列表。问题库利用人工智能自动检测并回复在Slack中发布的问题，提供即时且可靠的答案。
问题库 的使用案例
- 问题库通过为支持团队提供即时回答，减少领导和技术人员的依赖，并帮助他们更快地解决工单，从而提高客户支持团队效率。
- 对于销售团队，问题库提供了所有技术和产品知识，使他们能够在不依赖技术人才的情况下完成交易。这使销售人员能够与潜在客户进行更有意义的对话。
- 在客户服务方面，问题库通过将最佳实践变成公司范围的实践，帮助团队实现一致而有效的客户入职和成功。
问题库 的常见问题
问题库生成的答案准确性取决于输入信息的质量。您可以随时编辑并改进生成的答案以确保其准确性。
是的，问题库适用于任何类型的提问，无论是开发、销售还是运营方面的。
开始使用问题库几乎不需要任何培训。一旦添加到您的Slack工作区中，您可以立即开始使用它并像平时一样提问。
问题库只会对能够高度确定可以回答的问题作出回应。如果没有合适的答案可用，它将保持沉默。
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